En ECOMOVE, su privacidad es fundamental. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal al visitar nuestro sitio web y comprar nuestros vehículos eléctricos, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.
1. Responsable del Tratamiento
La empresa comercializadora de vehículos eléctricos ECOMOVE es el Responsable del Tratamiento de sus datos. Nuestro compromiso es garantizar que su información sea manejada de forma lícita, leal y transparente.
2. Información que Recopilamos
Solo recopilamos la información estrictamente necesaria, con su consentimiento, para proporcionarle nuestros servicios:
- Identificación y Contacto: Nombre completo, número de cédula, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de domicilio.
- Transaccionales: Historial de compras, detalles de pedidos y la información de pago necesaria para procesar las transacciones.
- Datos del Vehículo: Información técnica (ej. número de chasis, datos de la batería y motor) necesaria para gestionar la garantía y el soporte técnico.
- Uso Web: Dirección IP, información del dispositivo y patrones de navegación recolectados a través de cookies (siempre con su autorización).
3. Fines del Uso de sus Datos
Sus datos personales se utilizan exclusivamente para los fines que se detallan a continuación:
- Cumplimiento de Contrato: Procesar pedidos, emitir facturas y realizar la entrega de su vehículo.
- Soporte y Garantía: Atender consultas, gestionar reclamos y hacer efectiva la Política de Garantías y el servicio postventa.
- Comunicaciones Comerciales: Enviar información sobre nuevos productos, ofertas y promociones de ECOMOVE, solo si usted nos ha dado su consentimiento expreso para marketing directo.
- Obligaciones Legales: Cumplir con requerimientos de autoridades, regulaciones y normativas vigentes en Ecuador.
4. Sus Derechos sobre su Información (Derechos ARCO-P)
Como titular de los datos, la LOPDP le garantiza derechos irrenunciables sobre su información. Usted puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso: Solicitar conocer qué datos suyos estamos tratando y el uso que se les está dando.
- Rectificación: Pedir la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Eliminación (Derecho al Olvido): Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento sea ilícito o cuando retire su consentimiento.
- Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing.
- Portabilidad: Solicitar que le entreguemos sus datos en un formato digital, estructurado y compatible para transferirlos a otro responsable.
5. ¿Cómo Ejercer sus Derechos?
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, debe enviar una solicitud formal por escrito. Incluya su identificación (cédula o pasaporte) y el derecho que desea aplicar:
- Correo Electrónico de Privacidad: info@ecomove.com.ec
- Dirección de Oficinas: info@ecomove.com.ec
Atenderemos su solicitud dentro del plazo legal establecido por la normativa ecuatoriana.
6. Seguridad y Retención
Implementamos estrictas medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.
Sus datos serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas y las obligaciones legales. Una vez cumplido este plazo, sus datos serán eliminados o anonimizados.